Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Usługodawcą jest: Roblad, Polany 55, 33-380 Krynica-Zdrój, NIP: 7343423471 (dalej: „Usługodawca" lub „My").

1.2. Usługobiorcą jest przedsiębiorstwo lub podmiot B2B, który zawarł ze mną pisemną umowę o świadczenie usług (dalej: „Usługobiorca" lub „Ty").

1.3. Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej roblad.com i drogi elektronicznej.

1.4. Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania; zmiana nie wpłynie na umowy już zawarte.

Usługi: usługi automatyzacji procesów biznesowych, implementacja rozwiązań AI, integracje systemów, analiza danych i utrzymanie (support) – zgodnie z dokumentem umowy i specyfikacją Zlecenia.

Zlecenie: pisemne potwierdzenie zakresu Usług, harmonogramu i wynagrodzenia, podpisane przez obie strony.

Narzędzia: oprogramowanie, środowiska (n8n, Zapier, Make itp.) i biblioteki trzecie, których używamy do świadczenia Usług.

Klient: Twoja firma lub organizacja, dla której świadczymy Usługi.

Dane: wszelkie dane dostarczone przez Ciebie lub przetworzone w ramach Usług.

4.1. Proces:

1. Twoje zapytanie poprzez formularz lub e-mail
2. Nasza wycena i propozycja zakresu
3. Twoja akceptacja i potwierdzenie zakresu
4. Pisemne Zlecenie podpisane przez obie strony

4.2. Umowa dochodzi do skutku w momencie podpisania Zlecenia przez obie strony.

4.3. Zlecenie zawiera: szczegółowy opis zakresu, cenę, harmonogram, wymagane informacje techniczne oraz warunki specjalne.

6.1. Wynagrodzenie za Usługi wynika ze Zlecenia i obejmuje wszystkie stosowne podatki (VAT).

6.2. Faktury wystawiamy na bazie sporządzonego Zlecenia. Faktura zawiera nr. zlecenia, zakres Usług i cenę netto/brutto.

6.3. Termin płatności: 14 dni od daty faktury, chyba że umowa określa inaczej.

6.4. Płatność na rachunek bankowy Usługodawcy (dane na fakturze).

6.5. Za zaległe płatności naliczamy odsetki ustawowe (17% rocznie) od pierwszego dnia zwłoki.

6.6. W przypadku opóźnienia płatności przekraczającego 30 dni, możemy wstrzymać dalsze świadczenie Usług do czasu wyrównania długu.

7.1. Prawa do Twojego projektu, dokumentacji i efektów pracy przechodzą na Ciebie po całkowitym zapłaceniu wynagrodzenia.

7.2. Prawa do Narzędzi, szablonów, procesów i wiedzy (know-how) pozostają własnością Usługodawcy i mogą być ponownie używane dla innych klientów.

7.3. Przyznajemy Ci niewyłączną licencję do używania efektów pracy dla potrzeb Twojego biznesu i wewnątrz Twojej organizacji.

7.4. Nie możesz sprzedawać, odsprzedawać ani oferować efektów pracy jako swoich własnych usług trzecim stronom bez naszej pisemnej zgody.

7.5. Wszelkie zmiany w Narzędziach, które są oprogramowaniem COTS (Commercial Off-The-Shelf), podlegają licencjom tych dostawców – my nie udzielamy żadnych gwarancji na temat dostępności czy zmian w tych Narzędziach.

8.1. Nasza odpowiedzialność za szkody bezpośrednie ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za Zlecenie, które je spowodowało.

8.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Utracone korzyści, straty handlowe lub przychody
• Utratę danych (jeśli nie wynika to z naszej niedbalstwa)
• Szkody pośrednie lub wtórne
• Działanie niezależne od naszej woli (siła wyższa, zawodność Narzędzi trzecich)

8.3. Nie udzielamy gwarancji na:

• Bezpererwową dostępność Narzędzi (serwery, API, internet itp.)
• Bezpieczeństwo absolutne lub 100% wyeliminowanie błędów
• Zgodność z przyszłymi zmianami w systemach lub prawie

8.4. Jesteś odpowiedzialny za:

• Kopie zapasowe swoich Danych
• Bezpieczeństwo dostępów i loginów do systemów
• Zgodność z RODO i innymi regulacjami w Twoim kraju

9.1. Zobowiązujemy się do ochrony informacji poufnych, które udostępniasz w ramach Usług. Informacje poufne nie będą ujawniane stronom trzecim bez Twojej pisemnej zgody, z zastrzeżeniami poniżej.

9.2. Wyjątki od obowiązku poufności:

• Ujawnienie wymagane przez prawo, sąd lub organy publiczne
• Współpraca z podwykonawcami (którzy również podlegają obowiązkowi poufności)
• Informacje publicznie dostępne lub wiadomości powszechnie znane

9.3. Obowiązek poufności trwa przez czas umowy i 2 lata po jej rozwiązaniu.

10.1. Rozwiązanie z zachowaniem okresu: Każda ze stron może rozwiązać umowę pisemnie z zachowaniem 30 dni okresu wypowiedzenia.

10.2. Rozwiązanie bez okresu: Jedna ze stron może rozwiązać umowę natychmiast, bez okresu poprzedzającego, jeśli druga strona:

• Nie wywiąże się istotnie z obowiązków przez 14 dni od pisemnego wezwania
• Zbankrutuje lub zostanie poddana kontroli komornika
• Naruszy obowiązek poufności w sposób istotny

10.3. Rozliczenie: Po rozwiązaniu umowy:

• Wystawiamy fakturę za wykonane Usługi do dnia rozwiązania
• Dostarczamy niedokończoną pracę w stanie, w jakim się znajduje
• Możemy zatrzymać dostęp do systemów do czasu zapłacenia

10.4. Rozwiązanie umowy nie zwalnia Ciebie z obowiązku zapłacenia za wykonane Usługi.

11.1. Prawo właściwe: Niniejszy regulamin i wszystkie umowy podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

11.2. Rozstrzyganie sporów: W razie sporu obowiązuje jurysdykcja sądów polskich. Jednak skłonni jesteśmy do mediacji lub polubownego zawarcia sporu przed przystąpieniem do sądu.

11.3. Cesja: Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków wynikających z umowy na stronę trzecią bez naszej pisemnej zgody.

11.4. Całość umowy: Niniejszy regulamin wraz ze Zleceniem stanowi całość umowy pomiędzy stronami i zastępuje wszelkie poprzednie porozumienia.

11.5. Skuteczność postanowień: Jeśli jakiekolwiek postanowienie regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.6. Kontakt w sprawach regulaminu: Wszelkie pytania dotyczące tego regulaminu kieruj na adres e-mail poniżej (odkryj, aby zobaczyć dane kontaktowe).